Steigern Sie die Produktivität Ihrer Belegschaft mit einer intelligenten Einsatzplanung um durchschnittlich 40 %
Fieldcode bietet umfangreiche Features für die Einsatzplanung, mit denen Sie Ihren Planungsaufwand wirksam reduzieren und Ihren Mitarbeitern ermöglichen, die Termine ihrer Einsätze immer im Auge zu behalten.
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Mit Routenoptimierung 15 % Betriebskosten reduzieren
Optimieren Sie Ihre geplanten Routen hinsichtlich der zu fahrenden Kilometer, der Arbeitszeit und der Einhaltung von Service Level Agreements. Sie verbessern Ihre Auftragsplanung und die Auslastung Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ungenutzte Ressourcen bevorzugen und den Einsatz von Überstunden minimieren. Reduzieren Sie die Planungsaufwände um bis zu 80 %, erledigen Sie mehr Aufträge pro Tag und verringern Sie die Anzahl der benötigten Fahrzeuge um bis zu 25 %.
Automatisierung von Routenplanung und Dispatching
Vermeiden Sie manuelle Aufgaben und reduzieren Sie Ihren Planungsaufwand durch Automatisierung: Die KI-gesteuerte Optimierung hilft Disponenten dabei Ihre Arbeitskräfte zu verwalten, Termine zu vereinbaren und Aufträge zu planen. Durch automatisierte Optimierungsvorschläge erzielen Sie eine bestmögliche Planung , basierend auf dem Standort des Tickets, der Kundenverfügbarkeit oder den Fähigkeiten der Techniker. Darüber hinaus ermöglicht die optimierte Planung den Außendiensttechnikern effiziente Ergebnisse zu liefern und Produktivitätssteigerungen um bis zu 50 % zu erreichen.
Erhöhen Sie die Transparenz mit Echtzeitüberwachung
Behalten Sie jederzeit den Überblick über die Routen und den Fortschritt der Tagesplanung. Informieren Sie Ihre Kunden automatisch mit Status-Updates per E-Mail, SMS oder Instant Messaging. Kommunizieren Sie die voraussichtliche Ankunftszeit in Echtzeit über einen Live-Link zum Kundenportal. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit in bis zu 95 % der Einsätze und halten Sie Ihre Kunden über jeden Schritt des Einsatzes auf dem Laufenden.
Treffen Sie die richtigen Entscheidungen durch intelligente Reporting-Dashboards
Überwachen Sie Ihre Service-Performance über das Reporting-Dashboard mit einem Blick und treffen Sie fundierte Entscheidungen. Die Berichtskriterien können nach individuellen KPIs (Key Performance Indicators) oder SLAs (Service Level Agreement) wie Reaktionszeit, Produktivität oder Ersatzteilverbrauch angepasst werden. Die Berichte stehen in Echtzeit zur Verfügung, sodass Sie sofortige Maßnahmen ableiten können. Sie sind einfach zu teilen, was die Zusammenarbeit im Team verbessert.
Optimieren Sie Ihre Wartungszyklen mit Asset-basiertem Servicemanagement um 10 %
Auf der Grundlage Ihrer verwalteten Assets erstellt die KI-gesteuerte Einsatzplanung automatisierte Service-Ereignisse für die regelmäßige Wartung. Sie kann abhängig von einem bestimmten Zeitplan oder in Übereinstimmung mit Wartungsverträgen konfiguriert werden. Alternativ können Service-Ereignisse durch IoT-Sensoren erstellt werden, die mit Fieldcode verbunden sind. Die Ereignisse können vollautomatisch an einen Mitarbeiter vor Ort versendet werden oder je nach Anforderung eine automatisierte Ersatzteilbestellung generieren. Verwalten, warten und überwachen Sie Ihre Assets mit vordefinierten Service- und Wartungsverträgen. So wird die First Time Fix Rate um bis zu 20 % gesteigert und die korrekte Erledigung aller notwendigen Wartungsarbeiten sichergestellt.
Einsatzplanung im Field Service Management
Die Einsatzplanung ist ein wesentlicher Bestandteil der Field Service-Software, weil sie den Mitarbeitern hilft, gleichmäßig die anfallenden Einsätze aufzuteilen, die Service Level Agreements einzuhalten und die First Time Fix Rate zu verbessern. Sie hilft, eine intelligente Planung der Außendienstmitarbeiter zu erstellen und Betriebskosten zu senken.
Die Automatisierung des Außendienstes ist mehr als nur die digitale Verwaltung von Arbeitsaufträgen. Ein vollständig optimierter Field Service stützt sich auf hochautomatisierte Funktionen für die Auftrags-, Einsatz- und Routenplanung, mit denen sichergestellt wird, dass qualifizierte Techniker mit den richtigen Werkzeugen und Ersatzteilen rechtzeitig am Einsatzort eintreffen.
Unsere Software hilft Ihnen deshalb dabei, Ihre Service Level Agreements einzuhalten und Ihre Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. Gleichzeitig senken sie die Betriebskosten und verbessern die Produktivität Ihrer Techniker.
Die Implementierung einer Field Service Management Software (FSM) kann sich schnell rechnen:
• 10 % weniger Außendiensttechniker benötigt
• 20 % verbesserte Service-Reaktionszeit
• 15 % weniger Kosten für Fahrzeiten und Überstunden
• 20 % bessere First Time Fix Rate
• 50 % höhere Produktivität von Technikern
• 10 % mehr Asset-Updates
• 95 % Verbesserung bei der Einhaltung der Kunden-SLA
• 100 % korrekte Erledigung aller geplanten Wartungen
Kostenlose Demo
Lassen Sie sich in einer kostenlosen, persönlichen Software-Demo zeigen, wie Sie Ihre Außendienstabläufe optimieren können.
Oder nehmen Sie an unseren wöchentlichen Live-Demo-Sessions, jeden Donnerstag, teil.
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